Réceptionniste – Accueil et service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil de notre clientèle et garantir un service client de qualité au sein de Carlcare Technology à Abidjan. Vous serez le premier point de contact, chargé(e) de répondre aux demandes liées aux appareils et aux accessoires.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Enregistrer les commandes, fournir des estimations de coûts et traiter les paiements.
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels de manière efficace.
• Effectuer l’inventaire, signaler les ruptures de stock et assurer le suivi.
• Répondre aux questions techniques sur les smartphones, le Bluetooth et les applications mobiles.
• Maintenir un environnement de travail propre et ordonné.
• Traiter les réclamations et résoudre les problèmes clients de façon proactive.

Profil recherché

• Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe (BAC+2 à BAC+4).
• Expérience antérieure en service à la clientèle ou en réception.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Compétences requises

• Maîtrise de base des smartphones, du Bluetooth et des applications mobiles.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Excellente communication verbale et écrite en anglais.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD).
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise technologique.