Réceptionniste (CDD) – Hôtellerie/Restauration

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des membres, visiteurs, clients et partenaires au sein de notre complexe en Côte d’Ivoire. Sous la responsabilité du responsable d’accueil, vous garantirez un service courtois et professionnel.

Missions principales

• Accueillir et orienter les usagers, fournir informations sur les activités, équipements, horaires et services.
• Gérer les appels téléphoniques, messages et demandes d’information.
• Enregistrer les entrées, contrôler les accès et gérer les réservations de terrains, salles et équipements.
• Assurer le suivi des inscriptions, abonnements et renouvellements.
• Traiter les demandes et réclamations de premier niveau et les orienter vers le responsable concerné.
• Tenir à jour les registres, fichiers de suivi et documents administratifs liés à l’accueil.
• Encaisser les prestations ou orienter les clients vers le service concerné.
• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de l’espace d’accueil.
• Collaborer avec les équipes de sécurité, d’entretien, de maintenance et d’animation sportive.
• Participer à l’organisation d’événements, compétitions et activités sportives.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 ou équivalent.
• Expérience préalable en accueil ou réception, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie/restauration.
• Excellente présentation et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Compétences requises

• Gestion des appels téléphoniques et des réservations.
• Enregistrement des entrées et contrôle d’accès.
• Encaissement et suivi administratif.
• Collaboration avec les équipes internes.