Responsable adjoint du recouvrement groupe – Microfinance

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable adjoint du recouvrement groupe pour renforcer le dispositif de maîtrise du risque d’un établissement financier spécialisé en microfinance. Vous piloterez l’ensemble des actions de recouvrement sur le réseau d’agences, avec pour objectif de réduire durablement les créances en retard.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de recouvrement sur tout le réseau.
• Piloter le portefeuille de créances (retardées, sensibles, compromises ou contentieuses).
• Organiser la structure du recouvrement par agence, portefeuille, niveau de retard et priorité.
• Fixer des objectifs aux équipes et suivre leur réalisation au quotidien.
• Superviser les actions des chefs d’agence, chargés de clientèle et agents terrain.
• Participer aux relances terrain, négocier des plans de règlement et assurer le suivi des engagements.
• Identifier les dossiers précontentieux ou contentieux et travailler avec le service juridique.

Profil recherché

• Expérience confirmée en recouvrement de créances, idéalement dans le secteur financier.
• Rigueur, fermeté et orientation résultats.
• Capacité à encadrer des équipes terrain et à instaurer une culture de responsabilité.
• Excellentes compétences en négociation et en gestion de portefeuille.

Compétences requises

• Pilotage du recouvrement et gestion de portefeuille de créances.
• Négociation avec clients en retard.
• Connaissance du cadre juridique du recouvrement.
• Suivi opérationnel et mise en place de procédures de relance.