Responsable Formation & Relation Client

À propos du poste

Le/la Responsable Formation & Relation Client assure le bon fonctionnement du cabinet Stadiya en coordonnant les actions de formation et en maintenant une relation de confiance avec les clients. Il/elle intervient sur l’ensemble du processus, de l’identification des besoins à l’évaluation des résultats.

Missions principales

• Analyser les besoins en formation en collaboration avec les clients et élaborer des plans alignés aux objectifs stratégiques.
• Concevoir, planifier et mettre en œuvre des programmes sur mesure, gérer la logistique (salles, matériel, formateurs).
• Assurer le suivi des sessions, résoudre les incidents et réviser les supports avant remise.
• Mettre en place des outils d’évaluation, analyser les retours et proposer des améliorations continues.
• Gérer les dossiers administratifs (inscriptions, feuilles de présence, certificats) et veiller au respect des budgets.
• Se tenir informé(e) des nouvelles approches pédagogiques et contribuer à l’innovation des offres.

Profil recherché

• Excellentes compétences organisationnelles et pédagogiques.
• Fortes capacités relationnelles, sens de la communication écrite et orale.
• Autonomie, leadership et capacité à encadrer une équipe.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonne connaissance de Canva et d’outils d’intelligence artificielle appliqués à la formation.
• Capacité à rédiger et synthétiser des supports pédagogiques.