Superviseur des opérations conteneurisées

À propos du poste

AGL Côte d'Ivoire, présent dans le transport, la logistique et la manutention portuaire, recrute un superviseur des opérations conteneurisées au sein de sa Direction des Solutions Transport, basée à Abidjan. Le poste est en CDI à temps plein, dans un contexte de croissance et de transformation de l'entreprise.

Missions principales

• Encadrer les équipes de planification et d'exploitation, organiser les réunions opérationnelles quotidiennes, développer les compétences des collaborateurs et stagiaires, et contrôler l'application des procédures.
• Piloter la planification : superviser l'élaboration des programmes de livraison, positionnement, relevage et récupération des conteneurs, valider les priorités opérationnelles et veiller à la disponibilité des ressources.
• Coordonner les opérations : assurer le suivi quotidien avec les équipes de coordination, arbitrer les urgences et les incidents, garantir les délais de livraison et de positionnement, et assurer l'interface avec les terminaux, armateurs, douane, clients et prestataires.
• Contrôler la performance : suivre les KPI opérationnels, vérifier la qualité des saisies dans les logiciels d'exploitation (Carlo, Oscar, etc.), analyser les écarts et produire les reportings pour la hiérarchie.
• Assurer le respect des engagements clients, participer au traitement des réclamations et litiges, et contribuer aux objectifs de qualité, sécurité et productivité.
• Rendre compte des anomalies rencontrées, s'impliquer dans l'amélioration continue de la satisfaction des clients, assurer l'entretien et la propreté du lieu de travail, et respecter les consignes d'hygiène, sécurité et environnement.

Profil recherché

• BAC+3 à BAC+5 en logistique, transport, supply chain ou management des opérations.
• 3 à 5 ans d'expérience dans les opérations logistiques, le transport routier, les activités portuaires ou la gestion des conteneurs, dont au moins 2 ans en coordination ou supervision d'équipes opérationnelles.
• Expérience en gestion des opérations de transport conteneurisé (import, export, conteneurs vides).

Compétences requises

• Planification et optimisation des ressources humaines et matérielles.
• Analyse des performances et maîtrise des outils métiers.
• Leadership et management d'équipe, organisation, gestion des priorités et des urgences opérationnelles.
• Communication et orientation client.