Téléopérateur en télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un téléopérateur en stage pour assurer la gestion des appels clients depuis votre domicile. Vous travaillerez avec la plateforme Toopilot, qui centralise les communications et le suivi des dossiers.

Missions principales

• Recevoir et émettre des appels téléphoniques avec les clients.
• Accueillir, écouter et renseigner les interlocuteurs selon les scripts fournis.
• Identifier les besoins, répondre aux demandes et enregistrer les informations dans le système.
• Assurer le suivi des dossiers et les transférer aux services concernés si nécessaire.
• Utiliser les fonctionnalités d’assistance de Toopilot pour améliorer la qualité des échanges.
• Respecter les horaires de travail, les procédures internes et les objectifs de performance.

Profil recherché

• Étudiant(e) en BAC, BAC+1 ou BAC+2, disponible pour un stage.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement calme.
• Disponibilité pendant les heures de travail définies.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ordinateur et d’une connexion Internet stable.
• Casque avec microphone fonctionnel.
• Utilisation de la plateforme Toopilot.

Ce que nous offrons

• Expérience pratique en centre d’appels à distance.
• Encadrement et suivi par une équipe dédiée.
• Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.