Réceptionniste Bilingue – Accueil & Service Client

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, la Résidence Bertille recherche un(e) réceptionniste bilingue (français/anglais) pour assurer l’accueil et le service client de ses visiteurs à Abidjan. Vous intégrerez l’équipe sous la responsabilité de la direction et contribuerez à la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations, les procédures de check‑in et check‑out.
• Répondre aux appels et messages, assurer le suivi des demandes clients.
• Coordonner les activités avec les services internes de l’établissement.
• Fournir aux clients les informations relatives aux services de la résidence.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, bon niveau d'anglais.
• Expérience obligatoire en hôtellerie ou poste similaire.
• Capacité à gérer les priorités, à travailler avec calme et discrétion.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base.