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Réceptionniste Bilingue – Accueil & Service Client
Résidence Bertille · Abidjan
Job description
À propos du poste
Dans le cadre du développement de ses activités, la Résidence Bertille recherche un(e) réceptionniste bilingue (français/anglais) pour assurer l’accueil et le service client de ses visiteurs à Abidjan. Vous intégrerez l’équipe sous la responsabilité de la direction et contribuerez à la satisfaction de la clientèle.
Missions principales
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
- Gérer les réservations, les procédures de check‑in et check‑out.
- Répondre aux appels et messages, assurer le suivi des demandes clients.
- Coordonner les activités avec les services internes de l’établissement.
- Fournir aux clients les informations relatives aux services de la résidence.
Profil recherché
- Excellente présentation et sens du service client.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, bon niveau d'anglais.
- Expérience obligatoire en hôtellerie ou poste similaire.
- Capacité à gérer les priorités, à travailler avec calme et discrétion.
- Disponibilité pour des horaires flexibles, week‑ends et jours fériés.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques de base.
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