Conseiller client télévente (F/H) – Abidjan

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller·ère client télévente à Abidjan. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, assurant un service de qualité via différents canaux de communication.

Missions principales

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les renseignements demandés.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et être ambassadeur·rice de la satisfaction client.
• Traiter les appels entrants, les courriels, le courrier et, le cas échéant, les interactions sur les réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne aisance avec les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Utilisation courante des outils bureautiques et digitaux.

Ce que nous offrons

• Rémunération variable selon les résultats.
• Contrat de 35 heures par semaine.
• Mise à disposition de cars.
• Formation initiale et continue.
• Environnement favorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.