Conseiller·ère clientèle – Stage

À propos du poste

Nous recherchons un·e stagiaire conseiller·ère clientèle pour rejoindre Koffmann Group à Abidjan. Vous serez le premier point de contact avec nos clients et contribuerez à offrir une expérience de haute qualité.

Missions principales

• Accueillir les clients en présentiel, par téléphone, e‑mail ou WhatsApp et identifier leurs besoins.
• Proposer les solutions et produits adaptés en fonction des demandes.
• Assurer le suivi des dossiers dans le CRM et garantir la résolution rapide des réclamations.
• Participer aux campagnes commerciales, à la prospection et à la fidélisation.

Profil recherché

• Excellente communication orale et écrite en français.
• Sourire, dynamisme et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base et d’un CRM.
• Bonne aisance avec les canaux de communication digitale (e‑mail, WhatsApp).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne et stimulant.
• Formation sur les produits et services du groupe.
• Perspectives d’évolution au sein d’une entreprise technologique en croissance.