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COMS · Abidjan

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Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Assurer la prise en charge à distance de la clientèle bancaire en garantissant un accueil téléphonique de qualité et la transmission d’informations fiables sur les produits et services.

Missions principales

Accueillir les clients par téléphone avec courtoisie et professionnalisme.
Fournir des informations précises sur les produits et services bancaires.
Traiter efficacement les demandes, besoins et réclamations des clients.
Veiller au respect des procédures internes et à la confidentialité des données.

Profil recherché

BTS Banque, Finance, Comptabilité, Gestion Commerciale ou équivalent.
Licence Professionnelle en Banque, Finance, Assurance ou Gestion Commerciale.

Compétences requises

Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Maîtrise des techniques de relation client.
Bonne connaissance des outils informatiques.
Écoute active, rigueur et discrétion professionnelle.
Capacité à négocier, résoudre les difficultés et travailler en équipe.

Questions fréquentes

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