Téléopérateur
COMS · Abidjan
Job description
À propos du poste
Assurer la prise en charge à distance de la clientèle bancaire en garantissant un accueil téléphonique de qualité et la transmission d’informations fiables sur les produits et services.
Missions principales
- Accueillir les clients par téléphone avec courtoisie et professionnalisme.
- Fournir des informations précises sur les produits et services bancaires.
- Traiter efficacement les demandes, besoins et réclamations des clients.
- Veiller au respect des procédures internes et à la confidentialité des données.
Profil recherché
- BTS Banque, Finance, Comptabilité, Gestion Commerciale ou équivalent.
- Licence Professionnelle en Banque, Finance, Assurance ou Gestion Commerciale.
Compétences requises
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Maîtrise des techniques de relation client.
- Bonne connaissance des outils informatiques.
- Écoute active, rigueur et discrétion professionnelle.
- Capacité à négocier, résoudre les difficultés et travailler en équipe.
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