Agent Facturation – Front Office Maritime

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), opérateur logistique multimodal de référence en Afrique et présent dans le Groupe MSC, recrute un agent facturation (front office) à Abidjan, en Côte d'Ivoire. Le poste est en CDI à temps plein, sous la supervision du chef de service facturation, dans le cadre d'une transformation visant à renforcer la performance opérationnelle, la digitalisation et la qualité de service client.

Missions principales

• Assurer la facturation complète des opérations maritimes dans le respect des procédures et des délais
• Contrôler la conformité documentaire pour sécuriser les opérations
• Produire et suivre les factures proforma et définitives jusqu'au paiement
• Garantir le recouvrement des créances et la remise des documents de consignation, acconage et transport
• Vérifier les conditions commerciales clients et gérer la relation front office client (accueil, traitement des demandes)
• Contribuer à la digitalisation et à la fiabilisation des processus de facturation, ainsi qu'à l'amélioration de la satisfaction client
• Remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives, garantir la traçabilité et l'archivage des dossiers, optimiser les délais de traitement

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en Transport et Logistique, Commerce international ou Gestion/Finance/Comptabilité ; une spécialisation en transport maritime ou transit est un atout
• Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans le transit, la consignation ou la logistique maritime
• Expérience en facturation, front office ou relation client ; une expérience en environnement portuaire est fortement appréciée

Compétences requises

• Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement
• Connaissance des documents maritimes et de transport (BL, BAD, BAE, EIR)
• Rigueur, sens du détail, orientation client, bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un contexte de transformation