Business Process Analyst Portuaire

À propos du poste

AGL (Africa Global Logistics), opérateur logistique multimodal (portuaire, maritime, ferroviaire) présent en Côte d'Ivoire, recrute un Business Process Analyst Portuaire en CDI à temps plein à Abidjan. Vous analysez, repensez et améliorez les parcours opérationnels des terminaux pour soutenir la performance et l'excellence opérationnelle du groupe, en lien avec les équipes DSI, les équipes opérationnelles et les projets d'implémentation et de paramétrage du TOS.

Missions principales

• Coordonner, supporter et garantir la qualité opérationnelle des systèmes utilisés sur les terminaux (TOS, GOS, VBS, OCR, PCS…) et assurer l'alignement entre opérations terrain et outils
• Analyser et optimiser les processus métiers par cartographies, diagnostics et recommandations d'amélioration
• Collecter et formaliser les besoins métiers pour les développements fonctionnels
• Piloter les tests utilisateurs (UAT) lors des montées de version, avec les équipes IT et les utilisateurs clés
• Réaliser des audits fonctionnels et piloter des projets de transformation transverses
• Suivre les indicateurs de performance et rédiger des procédures opérationnelles standards (SOP)
• Intervenir sur les projets de déploiement, d'audit ou de remise à niveau

Profil recherché

• Bac+5 en ingénierie, supply chain ou informatique
• 2 ans dans le support ou le déploiement d'un outil portuaire ou l'exploitation d'un terminal
• Expérience en gestion de processus ou en conduite du changement
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; flexibilité et disponibilité pour des déplacements fréquents
• Affinité pour l'Afrique et capacité à travailler dans un environnement multiculturel

Compétences requises

• Connaissance d'un TOS (NAVIS/OSCAR) serait un plus
• Outils de modélisation (BPMN, Visio)
• Solides compétences d'analyse, de synthèse et rédactionnelles