Responsable Spa

À propos du poste

Rattaché(e) à la direction, vous dirigez l'activité du spa, garantissez une expérience client haut de gamme et assurez la rentabilité du service. Le poste est basé à Abidjan.

Missions principales

• Définir et suivre les objectifs de chiffre d'affaires, le budget et les marges
• Élaborer la carte des soins, les tarifs et les offres (forfaits, promotions)
• Recruter, former, évaluer et planifier le travail de l'équipe (thérapeutes, esthéticiennes, accueil)
• Accueillir les clients, personnaliser les conseils de soins et traiter les réclamations
• Assurer l'hygiène, la sécurité et la propreté des espaces (cabines, hammam, sauna, vestiaires)
• Gérer les stocks, les commandes fournisseurs et la maintenance des équipements
• Promouvoir le spa auprès de la clientèle de l'établissement et en externe
• Produire les rapports d'activité à la direction

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en hôtellerie, management ou esthétique spa
• 3 à 5 ans d'expérience, dont 1 à 2 ans en encadrement dans un spa, un hôtel ou un centre de bien-être haut de gamme
• Français courant ; anglais apprécié

Compétences requises

• Maîtrise des protocoles de soins et de la gestion budgétaire
• Leadership, sens du service, rigueur, sens commercial et discrétion

Les candidats sont invités à envoyer leur CV par e-mail au recrutement de l'agence, en mentionnant l'intitulé du poste dans l'objet.