Spécialiste Support Client Bilingue (Fr/En) – Télétravail 100%

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue capable de répondre aux demandes de ses utilisateurs en français et en anglais, depuis n'importe où. Vous serez le premier point de contact pour résoudre les problèmes techniques et de commande, tout en véhiculant les valeurs de la marque.

Missions principales

• Répondre aux requêtes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou les difficultés de commande.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour assurer le suivi et la traçabilité des tickets.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience client exceptionnelle.

Profil recherché

• Bilinguisme complet (niveau C1/C2) en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, centre d’appels ou SaaS.
• Bonne maîtrise des outils CRM et des environnements technologiques.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, liberté totale de travailler depuis votre domicile.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.