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Conseiller client bilingue (Fr/En) – Service client – Abidjan
Concentrix · Abidjan
Job description
À propos du poste
Rejoignez l’équipe Concentrix à Abidjan en tant que Conseiller client bilingue (Fr/En). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurant un service de qualité via différents canaux.
Missions principales
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
- Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
- Promouvoir l’image de marque de Concentrix.
- Traiter les appels entrants, les e‑mails, les courriers et éventuellement les interactions sur les réseaux sociaux.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
- Curiosité et aisance avec les outils digitaux.
Compétences requises
- Utilisation des outils informatiques de bureautique.
Ce que nous offrons
- Rémunération variable selon les résultats.
- Contrat de 35 heures par semaine.
- Cars mis à disposition.
- Formation initiale et continue.
- Environnement de travail valorisant la qualité de vie.
- Perspectives d’évolution professionnelle.
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