Hôtesse polyvalente en restauration

À propos du poste

Nous recherchons une·hôte·sesse polyvalente pour notre site de restauration à Abidjan. En présentiel, vous serez le premier contact des client·es et contribuerez à la qualité du service.

Missions principales

• Accueillir les client·es, les renseigner sur les produits et services et les accompagner dans leurs choix.
• Prendre, gérer et suivre les réservations ou les commandes selon les procédures internes.
• Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants avec une étiquette téléphonique irréprochable.
• Assurer le suivi administratif simple (mise à jour des dossiers, saisie d’informations).
• Veiller à la bonne présentation de l’espace de vente.

Profil recherché

• Excellentes compétences interpersonnelles et sens du contact.
• Orientation forte vers la satisfaction client et capacité à gérer les réclamations.
• Bonne maîtrise du français à l’oral.
• Expérience en gestion de réservations ou de commandes.
• Sens de l'organisation, ponctualité et première expérience en vente ou accueil appréciées.

Compétences requises

• Bonne étiquette téléphonique et gestion rigoureuse des appels.
• Maîtrise de base des outils informatiques (Pack Office, messagerie).