Concierge H/F – Service client et gestion de prestations

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Concierge dynamique pour rejoindre notre équipe à Cocody, Abidjan. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes des clients avec réactivité.
• Coordonner les prestataires et partenaires pour la bonne exécution des prestations.
• Organiser les réservations, interventions et suivre les échéances.
• Assurer le suivi des commandes, confirmations et contrôler la qualité des services rendus.
• Accompagner les clients avant, pendant et après chaque prestation.
• Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction.

Profil recherché

• Excellent sens du service et de la relation client.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Discrétion, confidentialité et bonne présentation.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de WhatsApp pour la communication client.
• Bonne connaissance d’Excel et des outils bureautiques.
• Expérience en conciergerie, hôtellerie, tourisme, événementiel ou service client appréciée.