Réceptionniste - Accueil et service client
AFREX · Abidjan
Job description
À propos du poste
AFREX recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des visiteurs et des résidents dans le secteur de l’hôtellerie/restauration à Abidjan. Vous serez le premier contact de l’établissement, garantissant une expérience d’accueil de qualité.
Missions principales
- Accueillir, orienter et enregistrer les visiteurs et résidents.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’information.
- Assurer les procédures d’enregistrement à l’arrivée et de départ.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme.
- Gérer les réservations et mettre à jour les informations.
- Assurer le suivi administratif lié à l’accueil.
Profil recherché
- Formation en accueil, hôtellerie, gestion, tourisme ou domaine connexe.
- Expérience en réception ou relation client souhaitée.
- Excellente présentation et très bon relationnel.
- Sens du service, courtoisie et professionnalisme.
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques.
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