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Stagiaire promoteur digital en centre d'appels
JobEgo · Marcory
Job description
À propos du poste
Ecobank Côte d'Ivoire recherche un(e) stagiaire promoteur digital pour renforcer son centre de contact régional. Vous accompagnerez les clients dans leur transition vers les services bancaires numériques et contribuerez à la stratégie de digitalisation de la banque.
Missions principales
- Convertir les clients CASA non‑utilisateurs en utilisateurs actifs de l’application Ecobank Mobile.
- Fournir une assistance technique de proximité (activation code OTP, réinitialisation de PIN, liaison de comptes).
- Sensibiliser les clients aux solutions digitales proposées par la banque.
- Contacter proactivement les clients non digitalisés pour les accompagner dans leur parcours numérique.
Profil recherché
- Titulaire d’un Bac+2/3 en gestion commerciale, banque, marketing digital ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Première expérience dans un centre d’appels.
- Français courant ; l’anglais est un atout.
Compétences requises
- Maîtrise des outils digitaux.
- Bonne connaissance des applications mobiles.
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